愿只是为你配戏(25)
这让我犯了难,一旦为了息事宁人破例这一次,难免以后她会向整个集团的酒店都做出同样的要求,而且以她张扬的个性,也可能作为谈资向其他客人炫耀,在客人中造成不好的引领作用。可是不做妥善处理的话,她必不肯罢休,吵闹是难免的,影响了酒店的形象也是得不偿失。
查了一遍今天入住的客人名单,其中倒是有一位需要用车的客人向我们提供航班号,预计降落时间在17点53分,房型也一致,我给客房部打去电话,协调好相关事宜后,向林经理做了报备,待她同意后往休息室去。
敲了敲门,屋内的职员给我开了门,我走进房间坐下,她立在我身侧。
第50章 第 50 章
——您好,金太太,我大概了解了一下您的延期退房需要,是想推迟至18点整是么?
——是。
——您有什么想补充告知我的么?
——前台那些小职员应该都跟你打完小报告了吧,也没什么,就是昨天晚上我们很迟才入住的酒店,差不多十点多吧,今天要求晚些时候退房不是过分的要求吧?
——入住酒店的客人,无论什么时候入住,我们都会预留房间,只要客人乐意,或早或晚入住都是客人掌握选择权的。
——你的意思是,是我们自己选择晚入住的,亏了也是要我们自己承担的意思咯?你们酒店的钱就是这么好赚的吗?就这么几个小时,收几千块钱的房费!
——您和金先生是酒店的白金客人,与酒店有多年合作,也时常在全国乃至国外各大酒店入住,想必也很了解酒店的入住和退房规则的。
——那又怎么样?我可是白金客人,这么点要求都做不到吗?你级别够不够,做不了主的话叫经理过来,别浪费我时间,处理不好你这是逼我们取消合作,你能担得起吗?
——正因为您是白金客人,享有酒店相应级别的礼遇,延时并不包括在内。况且这个规则并非只是我们酒店一家这样制定,希望您能够理解。
——不能理解,别废话了,能不能处理给句痛快话。
——那长话短说,据我所知,金先生要乘坐今晚的航班前往曼谷,酒店将退房推迟至下午三点,办理完退房手续后,前台将为您保管行李,您和金先生可选择在酒店餐厅或者外出就餐,就餐完毕再由酒店专车送至机场,这样可确保金先生的休息,时间也合适,您看这样的安排好吗?
——只能到三点吗?
——是的。
她的态度实在过于傲慢,我连这几个小时都不乐意给,没办法,往往会喊的孩子有奶吃,只要肯拉下脸,总能捞到些便宜的,可我也不想让她占到太多便宜,这样的人,只会无止境的要求,没完没了。
——行吧,就这样吧。她思考了片刻,见好就收。
——另外就是,房间的延时,不仅要经过酒店这一方的申请,还要保障后续客人的入住权益,并非时时都有,也并非人人都能得。
——不就是让我不要到处说嘛,我知道的。
金太太说着得意地走出休息室,回房间去了。小曾在她背后使了个白眼,我看着她远去的背影叹了口气,带着小曾回到前台。那位金太太的战斗力堪称强劲,也就十来分钟的功夫,小姑娘们一个个都被摧残得有些灰心丧气。
——别一个个的哭丧着个脸,下午茶我请了。
——真的?她们一个个的,一下子都恢复了生机。
——哎哟哟,看看看看,一群馋猫。
——主管,刚刚你说的大家可都听见了,不许反悔。
——不反悔,那你们专心上班,要不我请了午茶之后还得削你们。
——是!她们齐声说道。
回到员工休息室,我给林经理打去电话汇报处理结果,挂掉电话,我将自己反锁在休息室里。一开始只觉得累得厉害,疲于与这样的人打交道,我非常厌烦这样的人,一来,她不懂得尊重,凭着“客人就是上帝”的说法觉得自己高人一等,她那一张说话难听的嘴名声在外,只要在这个行业稍做上几年,不知道她的名号都难。
二来,她为一点蝇头小利挣破脑袋。每次入住,她都必须找出点名头,大多是拿着身份压人,或者大喊大叫,闹得鸡飞狗跳,到头来都是为了一些小恩小惠,一说不就恨不得问候你全家,哭天喊地地诉苦,可每每酒店满足了她的要求她就马上换副嘴脸,就像取得了胜利的老母鸡,总忍不住要咯咯咯叫上几声,嚣张的气焰更甚。
想着想着,这样的人很可悲呢。我始终相信相由心生这样的说法,一个人过的快乐满足,她自然容易宽容大度,笑脸迎人,慈眉善目。但一个人过的不快乐,她自然容易小肚鸡肠,不苟言笑,横眉怒目。
下了班,我履约请姑娘们喝下午茶,可我并没有参加,姑娘们见我脸色不好,问了几句,我说没事,让她们玩的开心,然后去了趟超市买了些菜,回了家。在沙发上懒洋洋地躺上一会,打扫卫生,动手做起晚餐,然后等沛沛回家。
这样的日子过了好几天,我像往常一样生活,没有任何变化,只是在家、酒店和超市三点之间兜转,尽量买完菜就立刻回家,不多做停留,可哪怕是这样,仍不断地让我想起向允阳。
我没有绕上大半个城市到向允阳公寓附近的超市,可偏偏超市生的都那么像,一丁点类似的场景,比方说挑选着西红柿的时候,在货架上找调味料的时候,尽是这样让人猝不及防的时刻,自己或者和向允阳一起逛超市的过往就会找上门来。
甚至有一次我从超市出来,被冬日的阳光晃了眼,眼睛刺痛分外难受,等了好一会眼睛不那么疼了,睁开眼要走时却一下了慌乱起来,我要去哪儿?手上的食材是为了自己和沛沛买的,还是为了自己和向允阳买的?
我如何才能在这么短的时间内记住向允阳已经离开我生活的事实呢?
这个城市到处都是我和向允阳的回忆,我们在一起的五年把整个L城都逛了个遍,那些活生生的记忆似要将我生吞活剥了,我发现我哪哪都去不了,我被困在自己和向允阳的记忆里,我不想可这个城市偏偏逼着我回忆,那些记忆折磨着我,令我苦不堪言。
我是放了手,不是放下向允阳。
在某个下午,在沙发上睡着了的我,被一阵嘈杂的声音吵醒,我懒洋洋地往窗外一看,又下雨了。屋外灰蒙蒙的,雨水一遍遍打在玻璃窗上,再看看屋里,一片阴暗,我把滑落到腿上的毛毯往上身拉了拉。
沛沛带着团队外出工作,要离开L城一个月,这才第一周,有外卖饿不着肚子,不用做饭我连超市都不用去了,也免得触景生情。休假在家的时候,大多是这样睡饱了吃,吃饱了看电影、看书,看累了又睡,睡饱了再吃,如此循环。
期间沛沛基本会照三餐给我打电话,问我吃饭的状况、睡觉的状况、心情的状况,我知道她很担心我,恨不得时时刻刻看住我,连外出工作都是推不掉才勉强去的,去之前还一直叮嘱我,把我当作不能生活自理的小孩。
不知道哪里飘来一阵吉他声,是天空之城。我挪动位置到窗户边,靠着窗户听很轻很轻的吉他声,那一刻我突然觉得很孤独,很绝望,眼泪在这个时候开始止不住地往下掉,哭得鼻涕肆流,哭得眼肿鼻酸,哭得浑身酸疼。
我不能再留在这个城市了。
第51章 第 51 章
当晚,我给妈妈打去电话,告诉她我想回家,她听了很高兴,但转而又疑惑,我把我和向允阳分手的事告诉了她,她在电话里并没有多说什么,只是柔声地安慰我:“想回来便回来,自己家,又不需要谁的允许。”
我还不知道怎么和沛沛开口,说好彼此作伴现在却要将她独自留在这里,于她,我很觉得愧疚,便打算找个适当的时机再和她说。上了两天班,我拟好辞职信提交给部门林经理,林经理有些震惊,在工作上我们配合默契,私下的关系也挺好,近来我除了有些情绪消沉之外,没有其他征兆,这一提起辞职,她不免觉得有点突然。