方晚晴讪讪笑道：“没错，我不懂专业，实在有愧。”
范开城摇头道：“不，其实在有些方面你已经做到了，比如对学生的心理支持、情绪疏导以及社会资源的链接等，你第一次执行项目就能有此效果是属于非常有天赋的。”
方晚晴谦虚地道：“过奖了，那不足之处呢？”
范开城温和地道：“工作方法单一，方小姐基本采取了一对一的个案服务模式，其实还有小组工作坊等多种服务模式。另外，若想将服务做深刻、做细致，不能只针对受助学生本人，他的父母家庭、任课老师与朋辈同学都是重点关注人群，必要时都需开展相应服务。”
关倩大声感叹道：“这么复杂？”
范开城道：“与人打交道的工作是最复杂的，所以社工应具备多学科的综合知识，比如心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等，还应熟悉各类政策福利，这是一种兼具耐心与智慧的职业，非常富有挑战性。”
他说的这些方晚晴在实操过程中多少感受到了，她不知其他人怎么想，就她而言觉得这份工作既麻烦又累人，想要做得出色肯定要付出极大的心血代价，相比之下行政工作容易多了。
“方小姐算运气不错，项目行进到一半已看到了服务效果，其实与人打交道的工作不一定能达成目标，很多时候社工辛苦付出但收效甚微，甚至会遇到服务对象完全没有改变的情况，这就非常打击人了。”
“那遇到这种情况该怎么办？”关倩忍不住问道。
“学会有的放矢，别给自己定太高的目标，改变一个人比想象中困难得多，青少年群体尚有改变三观的可能性，一些上了年纪的老人大多定型……有点扯远了。”范开城拉回正题道，“总之学习前人总结的经验，在项目过程中遇到难题时多与同事进行头脑风暴，三个臭皮匠顶一个诸葛亮，独立完成项目是吃力的，社工非常需要搭档的帮助。”
喻真点头道：“以后的项目我会考虑安排两人共同负责。”
“另外，社工在服务过程中也会产生精神压力或负面能量，记得别硬憋在心里，与同事们多聊聊，别因为帮助别人而伤害到自己。”
喻真一一记下了：“我们以后定期团建，一方面学习讨论工作方法，一方面互相释放工作压力。”
“还有最重要的一点，关于移情。”范开城叮嘱道，“受助者在服务过程中也许会对社工产生依赖心理，但项目都是有周期的，在周期结束时受移情作用的受助者会离不开社工，这对他们来说是不好的现象，使之偏离自我抉择、无法正常生活。所以社工要具有敏锐的观察力，一旦发现移情现象要及时处理与澄清。”
方晚晴仔细回想了下，幸好她的目标学生没有露出这类苗头，让她放心不少。当然，也有可能是他们之间接触时间不长，工作不够深入，产生不了移情心理。
这场会议一直持续到中午，众人通过范开城的解说开阔了新思路，学习了新知识，标书方案也有了大精进，纷纷对他心悦诚服。喻真详细制定了机构的继续教育计划，看样子是准备朝社会工作方向努力钻研了。
方晚晴在网站上搜索关于社会工作的定义，看到这样一段话：
社工作为一种重要的社会职业，其社会作用非同一般。从社会使命来看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困哪时，社工向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过专业服务来整合社会资源、挖掘潜能，推动困难人群走向自救、自立、自助和自强。
作为社会建设的重要方面，社工不仅是社会发展的需要，更是构筑和谐社会的关键力量。
……这么大的帽子？方晚晴在心里咋舌、苦叹：她好怀念前几年的机构，真是轻松又清净，“上善”制度这么僵硬、待遇又不佳，到底哪里吸引到范老师了？照这样的专业路子发展下去，以喻真严谨认真的脾性，她以后还不得忙到飞起？
她见关倩去茶水间倒水了，连忙起身跟上去偷偷打听范开城入伙的原因。
“理事也有同样的疑惑，而范老师面试时是这么回答的：他说自从当了爸爸后，比起审核标书更想亲自帮助那些困难孩子，恰好‘上善’将专注于助学项目，与他一拍即合。”
方晚晴不解道：“助学项目不止我们一家，他为何不去福利待遇更好的民间机构？”
“他说‘上善’稳定性高，工作稳定对于他这个年纪、有了家庭的男人来说是必要考虑条件，而且他相信‘上善’的待遇会随着项目增多而变多，未来可期。”
真是这样吗？方晚晴挑了挑眉，郁闷地走回了座位。
她走后，关倩立即露出了一个心痒难耐的表情，独自藏着秘密的感觉实在太煎熬了。她刚才好想抓着方姐全盘吐露真相：范开城不是自己主动找上门的，是黎澄特意安排的啊！
这位大少爷说“上善”刚走上专业化道路，项目没立稳，也许能吸引一些人才，但人家多数冲着官方背景而来，等入职后发现与预想中不同便会轻易打退堂鼓，招新工作不可能一步到位。为了扶持喻理事的工作，他暗地里请来了范开城。
关倩羡慕嫉妒地感叹道：这种做好事还不留名的举动绝对是真爱无疑了，果然被有钱有势的男人爱上等同于被大神带着打游戏，人生副本的难度直线降低了。
第63章 格志高中（19）
经过范开城修改后的助学项目竞标书比原先版本厚实了一倍，不仅补充了多种社工专业工作方法，还增添了许多文书表格。
“要写那么多资料？”方晚晴对着电脑一张张查看过去，“学生基本信息表、主题活动方案、小结和评估报告、个案记录表……”她惊讶道，“每次服务过程都要记录得那么详细，钟点、谈话内容都要写？还有反思与跟进计划？”
范开城道：“不错，而且必须据实写，不得夸张或弄虚作假。在社会工作发展成熟的地区，遇到特殊情况时社工的服务记录可能成为呈堂证供，必须得养成严肃对待的习惯。”
方晚晴犹豫道：“那我之前没有及时记录，现在补写估计无法还原精确时间与内容。”
喻真道：“没关系，先大致写一下吧，与‘申展’的合作算是一次经验积累，从下个项目起咱们一定要按照专业化流程走。”
方晚晴几不可闻地叹了口气，“申展”的项目周期还剩一半，先前两位目标学生的材料可以一笔带过，但江远风的得按新规定写了。如此细致复杂的文书记录犹如一双监督者的眼睛，她需不停创造与目标学生的互动来丰富服务过程、提高服务质量。
这下无需周逸紧迫盯人，她已没有偷懒机会了。
方晚晴在暗自苦恼，喻真却一脸感激：“这竞标要求真高啊，我原本以为与‘申展’合作的助学方案已离标准八九不离十了，没想到欠缺的地方这么多。”她看向范开城道，“要不是有范老师指点我们，想必这次又得以失败收场了。”
范开城笑道：“凡由官方组织的项目竞标都是最专业的，因为政府聘请了大学教授及国内外的行业专家组成评审团，统统精于此道，标书优劣一目了然。而且……”他补充道：“竞标成功后也不能掉以轻心，因为项目周期结束后的审计工作非常严苛，如果发现服务过程中有不符合规范的操作将对来年竞标产生负面影响。”
喻真感慨道：“原来我们一开始便选择了难度系数最高的挑战。”
范开城道：“没错。其实公益机构的竞标平台有很多，除了政府外还有基金会与爱心企业等，后两者的选拔标准不尽相同，关键看领导人的意识，领导懂行自然能分辨标书好坏，领导不懂行就各凭运气了。目前国内尚未健全相关制度，难免出现混乱现象。”
方晚晴开玩笑道：“看来与企业的合作反而是比较容易的，因为国内大多数民营企业家并不了解社会工作，却也愿意投身慈善事业。”
范开城道：“这只是当下，随着公益行业日趋完善、各类标准制度接连出台后，最后留下来做强做大的只可能是专业机构，所以我们不能光等行业成熟，得先充实起自己的实力。”