是的,谢太太对吉利哥的客户时间安排都有要求。
“下次我一定亲自确认,您放心。”我面带笑容。
此时迎着谢太太“火热”的目光,她还在等我说李太太的个人生活,我维持着善解人意的笑容,没躲闪,也没刻意对视,我的目光落在她眉间,轻轻笑了一声,“这只包很衬您。”
“那当然!”谢太太得意地摸了摸蜥蜴皮,大概是把我这句话自动翻译成“李xx挑包的眼光跟挑男人的眼光都一样烂透了”。
“小钟你什么时候想买告诉我,我帮你订,有些SA特难搞,你就不用去跟他们浪费时间了,直接以我的名义。”
她豪爽又仗义,让我心底升出一股暖意,只是这种暖意就像是冬天有人怕你中暑,夏天有人怕你着凉一样,就我目前,以及未来很长一段时间内的经济状况而言,她这句话似乎没什么用。
我委婉地看了眼表,已经隐隐约约听见前台走过来的声音,果然,大概过了几秒钟,前台美女准时敲了敲门,探身进来,“谢太太,评估反馈表已经发到您邮箱了。”
这是一句隐晦地提醒,告诉客户咨询时间已经结束。
谢太太是我的长期客户,自然知道这话的意思,她优雅地拎包起身,脸上哪里还有一丝狼狈,“谢谢你小钟,每次跟你聊完,我就觉得自己年轻了十几岁似的。”
“那您现在可是未成年了。”我跟着起身送谢太太出门,开玩笑道。
“你瞧瞧你这张小嘴,可真会哄人开心,我家老谢要是有你一半的情商,我现在也不至于郁闷成这样。”
我把谢太太送到电梯口,她摆了摆手,“不用送我下去了,我去楼下处理点事情。”
她虽然没说去楼下哪层,处理什么事情,但我大概知道她要去做什么。楼下有一家律师事务所,谢太太最近正在和谢先生家一位出了五服的亲戚打官司,对方觊觎谢先生的家业,不断挑拨谢先生母亲和谢太太的婆媳关系。
“您慢走,”我陪她等到电梯上来,用手帮她挡住电梯门等她进去,然后收回手,“再见。”
“拜拜哦小钟,下次再跟你约。”
一直等到电梯下降到完全看不见我的位置,我才转身回到办公室,吉利哥早就抱着胳膊满脸八卦的笑容,“谢太太又找你‘倾诉‘来了?”
他加重“倾诉”两个字,他大概是全办公室除我之外最了解谢太太的人,除了因为他有一个翻版客户李太太之外,还因为我俩经常抱团取暖地互相打气。
我像是卸了妆似的,再也没法藏起来脸上的疲惫,我点点头,伸手一指桌面,吉利哥立刻帮我倒满水,递过来,“辛苦辛苦……我跟你商量个事呗?”
无事献殷勤……
吉利哥脸上带着毫不掩饰的讨好笑容,他装模作样地捶捶我的肩,用袖子擦了擦我桌上并不存在的灰尘,最后拿起我的吉祥物,“我家崽培训班下午要开家长会,崽妈工作走不开,有个新客户,前台把他分给我,我把他转给你,行不行?”
我俩也不是第一次这么交换客户,只要客户没有指定人选,老板对于我们这种行为睁一只眼闭一只眼,但每每到了这种被人求的时刻,不趁机讹些什么总是太亏,我一脸难为情,“可是……”
“一个月咖啡和沙拉……”
“我很想,不过……”
“再加一个月早餐……”
“成交。”
瞧瞧,我是一个多么好说话的同事。
吉利哥没吃午饭就急匆匆地走了,我坐在电脑前浏览他转给我的客户信息,公司内部系统弹出一条通知,提示我去给新员工做培训。我关上吉利哥发来的文档,抱着笔记本去了会议室。
由于老板经营得当,“思无邪”在业内的名声越来越响,公司新招聘了十名新员工,这么长时间里他们在各部门培训,如今轮到我和吉利哥压场的“核心部门”,我一进会议室,十双眼睛齐齐看向我,充满着希望、期待和跃跃欲试,仿佛我将要传授给他们绝世武功。
我把电脑和投影仪连上,开门见山,“大家好,我是咨询部的总监钟与好,大家怎么称呼我都行,我的简历相信各位在公司官网上都看过了,如果没看,那记得一会儿结束之后去看一眼,因为我最讨厌自我介绍……”
有人适时笑了起来,我也笑,过了一会话锋一转,“不过我虽然讨厌自我介绍,但是我喜欢听别人自我介绍,咱们就先从生日月份最小的开始,大家报一下自己是几月份出生的,然后按照顺序开始吧。”
大约过了十三分钟,所有人完成自我介绍,我点开幻灯片,开始这次培训――
“我对于公司和我部门的理解,就总结为这十个字――推开这扇门,就是我的人……”
作者有话要说:跳进这个坑,就是我的人!
第3章 第 3 章
吉利哥转给我的客户姓高,我们约在周三下午两点半见面。这位姓高的先生是由某位资深会员推荐的新客户,我在会客厅里等前台美女把他领进来。
“高……先生您好。”
门被打开,我笑着伸手和男子打招呼,却意外地看见一张年轻英俊的脸。
我们的客户资料表上虽然不要求对方填写年龄,但……我听见自己的声音转了个圈,好在还是维持住了我的专业性,只是脑海里闪过资料里的一部分内容――
“……妻子和第二任妻子的大儿子联手,计划分割家产……”
一旦婚姻中“前妻”这个职位的数目大于一,人们就会用数字来加以区分,我看着眼前这个年轻男人,暗暗思忖,果然人不可貌相。
男子微笑着握住我伸过去的手,“幸会,钟小姐。”
“请坐。”
等男子落座,我也坐下,拿出笔记本,“高先生,刚刚小玲肯定也跟您说了,我们今天的第一次咨询主要是增进互相了解,我会针对您的资料询问您一些问题,您如果对我有什么想要了解的也欢迎随时提问。”
第一次见面其实不会谈什么实质性的内容,目的为了让客户迅速信任我。
男子微笑着点头,示意我可以开始。
“根据您提供给我们的信息,这是您的第四段婚姻,您很喜欢这位妻子……”
“我想应该是这样。”
男子面色坦然,点头道。
“您的这位妻子,和您第二任妻子的儿子正在秘密联络,他们试图逼迫您更改遗嘱?”
“我觉得是的。”
在见面之前,我已经把资料文档中我希望获得进一步信息的地方标注出来,资料上显示,高先生和第二任妻子的儿子是一位律师,而这位律师正和高先生现任妻子来往过密,想让高先生调整遗嘱分配比例……
根本就不需要我的任何脑补,这些朴实无华的字本身就构成了一部狗血家庭伦理剧,我只能尽量平复表情,仿佛种事情就像谢太太用爱马仕丝巾当纸巾一样自然,“而您因为深爱妻子、念及子女年幼,打算修复夫妻情感……”
事情都发展到这一步了,这位高先生竟然还想着如何让妻子回心转意,可见这份爱到底也存了几分真心,不然恐怕此时他急需的是一位律师,而不是我。
“您希望……”
读到这里,我还是实在是无法把文档上的文字和眼前的男子联系在一起,文档上白纸黑字地写着,“希望能找到一位经验丰富、善于处理复杂家庭关系的情感顾问,把这段婚姻至少维持到孩子长大成人。”
这家庭关系确实够复杂,我实在是没忍住,看了眼对面的男子,他认真地看着我,等我继续。
我点点头,表示自己明白了他的诉求,其实我啥也没明白, “我要问的就是这么多,您有什么想要了解我的吗?”
“我看过你的资料,”男子双手交握,闲散随意地放在腿上,“很专业,口碑也很好,所以我很放心。”
前台美女适时地进来添茶倒水,等她离开,我观察着男子的脸色,继续说道,“情感是一点一滴积累出来的,破裂之后当然也要一点点、一步步修复,鉴于您和您妻子目前的状态,一步到位肯定是不可能的,而您突然间无来由的示好,说不定会传达给您妻子事与愿违的信号……”
我顿了顿,打算把话说得直白一些,“比如,您妻子可能会觉得之前采取的方法是正确的,所以有可能会变本加厉,这当然是我们都不想看到的局面,所以……“