何子辛走过去,了解到客人吃菜的时候吃到了一根头发。
“这餐厅卫生条件合格”一个肚子圆鼓鼓,身材肥壮的男人用筷子夹起自己吃到的一根长长的发丝,“看好了,吃饭吃到一半就吃出这么个玩意,简直恶心死了!”
何子辛冷静的看着眼前的头发,示意大奔去找郑大厨过来。
她陪着笑,“真是不好意思,我们找厨师问清楚情况一定会给您一个满意的答复的!”
肥胖顾客声音粗大,一开口几乎整个餐厅都听得到,而且他又比较凶,说话就好像在吵架,气势上是满分的。
“还用问什么?!难道你以为我故意不想付钱?要不要拿监控出来对峙?”
何子辛一想,这是个好注意,他们有监控,然而,一抬头垮下脸,这个地方刚好是监控死角。
不一会郑大厨就气势汹汹的从厨房出来了,他挽起两边手上衣服袖子,“是说吃霸王餐呢?”
何子辛一看他那要打架的模样,在他要走近肥胖男人的时候及时拉住了他。
“就是你吃饭不想给钱?”他打量一眼眼前的胖子!
肥胖顾客不满意了,“说谁不给钱呢?!明明是你们餐厅食物不卫生,里面有头发,现在还不敢承认栽赃给顾客?!”
郑大厨一听火了,“放屁!”
“不可能!老子是专业的!”
郑大厨是个开得起玩笑,受得了打击,包容性很强的人,但是唯独一点不能忍受,有人质疑他的厨艺和在他菜里挑毛病。
“证据在这,你还想睁眼说瞎话!”肥胖男人觉得自己占着理,有恃无恐。
“你们这饭店就是这样欺骗顾客的?还五星级?我看都是地沟油吧!”
郑大厨气的吐血,握紧拳头就想冲上去打人,“死胖子,再乱说一句!”
那男人见到别人要动手,后退几步,也不敢上去迎接,顶着那一身肉和魁梧的身材有些令人发笑,动作上退却,嘴上还是不依不饶,“就这服务态度,我一辈子都不会来这吃饭!”
见他真的要上手,何子辛急忙伸手拉住了郑大厨。
“别闹了!”她呵斥。
边上都是一群边吃饭边看热闹的人,这边动静闹得大,大家都不约而同的转头注视,闹得太大最影响的还是餐厅,至少这一天的营业额不用想要了。
她微笑带着歉意,“真是不好意思这位客人,让您用餐不愉快是我们的失误,逸品餐厅的服务标准是一流的,这您也听说过,您本次的消费我们会全额承担!”
她打出了逸品的旗号是危险的又是便利的,逸品在餐饮行业还是很有名气的,服务质量和菜品都是一流,希望能借助逸品以往名声解决这件事,但是如果解决不好,将会适得其反,损害逸品的名声。
“这样就想了事!”肥胖男觉得自己占了上风。
“那你还想怎么样?”大奔忍不住也开口。
何子辛瞪了他一眼,这群人怎么都这么粗鲁?作为一管理者,解决一列纠纷也是她的责任。
针对于像今天这样的事,她知道任何一家餐厅都会发生类似的事件,最主要的不是赔偿,而是不损伤名誉,因为餐厅靠的是口碑,竞争者太多,谁家名声好,谁家就受欢迎,所以她要做的也不过是圆润的解决这件事。
“要不这样,您提出自己的要求,我们一定会尽量满足!”
肥胖男一听心里舒服多了,“我也就不假一罚十那一套了,五倍的赔偿吧!”
郑大厨一听火冒三丈,又要上前揍他,“小鳖孙,你倒是胃口不小,这就是你今天来的目的吧!”
“大奔拉着他!”听到吩咐,大奔不情不愿的上手拉住,手上的动作极其敷衍,为了防止多生事端,事情还得尽快解决。
“好的先生,我可以满足您的要求,但希望这件事您出了门提起的时候说的不是抱怨而是满意的态度!”
肥胖男本想再挑出几个毛病,但见这个店长服务态度好,赔偿也愿意给,实在也找不出争执的东西,俗话也说伸手不打笑脸人,点到即止,点点头,只好作罢。
直到送走了肥胖男这个瘟神,何子辛才松了一口气。
一回头就看到两个对处理结果及其不满的男人,郑大厨首先开口,“那种鳖孙就应该修理一顿,看他还敢不敢找麻烦!”
何子辛无奈,“你有证据证明人家说的是假话吗?”
“我做的菜我心里有数,绝对不可能有头发!”
作为一个水平极高的厨师,就算是刚入门的厨师,头发是入门就被教导的谨慎大忌!
何子辛觉得这人大部分脑子用在了厨艺上,还有一小部分用在了平时耍泼射贱上,智慧,智慧不存在的!
“就算你保证的行,那边是监控死角,人又是在我们饭店吃的饭,闹大了只会损害我们餐厅的利益!”
大奔像是突然意识到什么,“对啊!”
他认真的分析道,“那人肯定是故意的,和逸品有深仇大恨,然后来找茬,目的就是让我们身败名裂!”
虽然说法有点夸张,谁知道呢!也许就是这样的原因!
何子辛摇摇头回办公室,这个月还得加班才能补上那损失五倍的赔偿金!
谁知这件事才刚过去不久,餐厅就陷入新一轮的危机。
☆、48
直到搭上去店里的公交,她才叹出口气,李木夕真的是心魔太重,如果她能听得进去她的话,她一定会好好告诉她,一个不能给老婆安全感的男人哪里值得去爱?
可惜她不会听,还只会挤兑她,一心在自己魔障的世界里,活的太过担惊受怕。
直到到了第二天,何子辛才真真切切感受到了横幅的威力,隔壁餐厅依然挂着横幅,也没有要撤下来的意思,而店里吃饭的人是越来越少。
昨天闲了一天,没想到今天又是闲了一天,这下她有点发愁了。
如果继续下去,餐厅肯定要亏本,不仅达不到每月总公司要求的营业额,还会赔钱,她作为店长有不可推卸的责任,严重的话可能连饭碗都不保。
细想之下这件事实在有些蹊跷,好端端的怎么会受邻居群攻,头发的事情又是怎么传出去的。
“大奔,去给我定制条横幅!”何子辛喊来大奔。
“啊???”大奔不解的摸摸头,“咱们要以其人之道还治其人之身吗?”
“算是这样吧!”
大本的速度还是挺快,上午定的,下午横幅就送来了,然后就有专人挂了上去。
“恶意竞争,放马过来!”大奔念出上满的字,“这个有效吗?”
何子辛看看上面的字,摇摇头,“不知道!”
便进去店里,大奔跟了上来,“要一直这样怎么办啊?”
“走一步看一步了!”
她也挂个横幅只是想缓解一下状况,把大众带到行业竞争的方向上去,这样至少不是因为什么地沟油、不干净、不卫生等这些餐饮大忌而造成不好的局面,这种简单粗暴的横幅可能会更有效一点。
然而这也只能解一时之急,真正要做的不仅是让那些商家把横幅撤掉,还要找出恶意陷害的幕后主使。
今天下午下班的时候周昔惟开着他那保时捷就过来了,他走到何子辛身边。
“怎么回事?”一路开过来就看到了那些横幅。
“就那样喽!”何子辛摊摊手,并不想和他多说工作上这些事。
周昔惟大概也是不感兴趣,热情地打开车门,她这里还没进去,就听见旁边的哭嚎声,“我那苦命的君君啊!”
郑大厨在一边夸张的嚎道,“光天化日之下被绿,好不容易谈个恋爱就遇到这么个负心妇!”
“我们君君怎么就这么可怜!”
大奔也许是被这悲痛欲绝的氛围所感染,竞争的巴巴的要挤出眼泪来。
何子辛觉得自己确实有点过分,明明知道郑大厨师是君玥的好朋友,眼睁睁让他看着好朋友喜欢的人和别人暧昧的确太过残忍。
想了想,“你也看到了这么个情况,以后还是别来接我了吧!”
周昔惟似乎是没听过这么新奇的缘由,顿时没有一点想好的说辞,半天才开口,“辛辛,我认为这个理由很可笑!”
那边的哭声已经没有了,转头就看到郑戏精一脸帅气逼人的模样,瞪了她一眼,极其嚣张的“哼”了一句便开车扬长而去!