“对，是我。”盛安然顺着她的目光看到自己胸牌，便礼貌的点了一下头，伸出手去，“我们酒店的大堂经理客房经理是轮轴转的，都通用，所以有什么事，您跟我说，也是一样的。”
“别跟我说这些，我对你们酒店怎么运转没有一点兴趣。”
网红脸不耐烦的换了一条腿翘着，“你们这五星级的酒店，号称国内最顶级的酒店服务，竟然连卫生标准都达不到？简直就是欺骗消费者。”
“郝小姐，我们酒店的卫生标准绝对是达标的，不信我让人把整个床铺翻过来给您看，保证床铺下面都是一干二净没有半点灰尘，我们酒店这样的环境，国内绝对找不到第二家。”
盛安然言词笃定，网红脸却一脸不屑，“谁要看你们床底，我又不睡床底下，就蟑螂这事儿，你们别想避重就轻的，最好给我一个合理的解释。”
“说实话，郝小姐，”盛安然皱着眉，“我们酒店的环境几乎没有滋生蟑螂的可能性，如果真的是有，那也只可能是从外面某个垃圾箱或者什么地方偶然跑进来的，但这些都是我们酒店的失误，您看，我们给您换一间新的房间，然后您这段时间的住宿全免怎么样？”
“你当我缺这点儿钱啊？”网红脸从桌子上跳下来，扫了盛安然一眼，
“你这话说的好像我还冤枉你们了似的，难道蟑螂是我自己带来的不成？还有，你们道歉都一点儿诚意没有，那就没什么可谈得了，我直接给工商局和卫生局打电话，他们来把你们酒店封了，查两天就知道怎么回事了。”
这网红脸长得一副花瓶样子，说话却犀利的很，颇有些油盐不进的意思，话没说两句，就想着要维权。
客房部的经理当场就急了，“别啊，郝小姐，有事好商量。”
盛唐集团当然不怕工商局和卫生局来查，可是只要工商局和卫生局的人一出动，把盛唐酒店一封，如今网络时代信息风暴一卷，恐怕盛唐酒店得有一段时间业绩下滑了。
“是啊，郝小姐，我们坐下慢慢说，这件事您有什么赔偿要求都可以跟我提。”盛安然也着急起来。
她的危机公关意识不差，但时间上等不了，她跟郁南城的赌约还在呢，尽管因为百年庆典的事情往后推了一个月，但眼看着庆典就要举办，要这个节骨眼上出事，庆典期间的业绩怕是要全完了。
“好啊，你都这么说了，我再不松口，不就显的得理不饶人了不是么？”
第75章 恶意刷差评
网红脸抱着胳膊，一屁股在沙发上坐了下来，幽幽地吐出两个字，
“十万。”
听到这个数字的瞬间，盛安然的脸色瞬间绷紧。
一旁客房部的经理也露出一副匪夷所思的神色来，“郝小姐，您开玩笑呢，十万？我们怎么可能给您十万呢？”
这妥妥的是碰瓷啊！
盛安然倒是显得淡定一些，拉了客房部经理的袖子一下，示意他别激动，
“郝小姐，您提出的这个要求，凭我们俩的职位没办法给您打包票，您看这样行不行呢，我们先给您把房间换了，赔偿的事情，我跟总经理申请，尽快给您回复。”
“别急。”网红脸唇角勾起，“我说的十万是一只蟑螂，我刚刚在你们这儿看见了两只，所以是二十万。”
客房部经理脸都绿了。
碰瓷还坐地起价，这是赤裸裸的敲诈勒索啊！
这明摆着就是不好商量的主儿，盛安然一只手拽着已经按耐不住要发火的客房部经理，面上还保持着镇定，
“好，这个情况我会跟经理反应，在您退房离开我们酒店之前，肯定给您一个满意的答复，您看行不行？”
“行啊，我是那么不讲理的人么？”
“当然，小张，安排人给郝小姐换个干净房间。”
盛安然面不改色的吩咐下去，露出一个相当勉强的职业化微笑，而后拽着客房部经理的袖子离开了1023房间。
“你疯了？”一回到办公室，客房部经理就怒不可遏的拍了桌子，
“盛安然，我找你去取想让你帮忙解决问题，你的问题就是不管对方狮子大开口要多少钱你都答应啊？要是这样的话，咱们酒店都不需要危机公关了，反正钱都能解决，只要有钱就行。”
章 经理比盛安然年长几岁，在盛唐酒店干的时间不短，平时脾气不错，这会儿却跟炸了毛的猫一样，气的冒烟。
盛安然拧着眉，“章 经理，这件事我觉得不能跟平时相提并论，眼看咱们集团的百年庆典就要在我们酒店举行了，这个节骨眼上，不能出事。”
事情孰轻孰重，章 经理当然知道，只是气不过，当下叹了口气，
“那这事儿怎么办？我先跟你说，这二十万肯定申请不下来。”
“我也没打算给她这二十万。”
盛安然眼神深沉，“这事儿，恐怕不是什么巧合，到底是怎么回事，还得查呢。”
章 经理走后，盛安然的助理小张拿着拿着当月数据表来找盛安然，
“盛经理，咱们这半个月的酒店评价差评率高的离奇。”
“房间脏乱差，”一脸翻了好几条同样差评评论之后，盛安然看到一条，“房间里有蟑螂”的评论。
“小张，最近酒店的卫生确定没问题么？住在酒店的员工有没有谁看见过蟑螂，保洁阿姨呢。”
“没问题啊，先前看到这条评论以后我就去问过了，酒店上上下下就没人见过蟑螂，而且那客户是匿名的，我们压根不知道是哪个房间，”小张皱着眉，嘀咕道，
“先前我们都还以为是恶意刷差评，没想到今天闹出事来了，怎么就客人看见蟑螂，我们就看不见呢？”
盛安然扫了一眼数据表，整个评论区这段时间所有的差评全都是匿名，而且差评原因出奇的一致，都是房间脏乱差，夹杂着两个说有蟑螂的。
她越想越觉得奇怪了。
“小张，1023房间没让人动吧。”
“哪敢啊，您吩咐说要留下来备查，都留着呢，那蟑螂被打死的地方特意空出来了，房间直接锁上了。”
“好，那你现在过去把那两个蟑螂的尸体给我装进袋子里面拿过来。”
“啊？”小张瞪直了眼睛，“我啊？我怕蟑螂。”
盛安然瞪了他一眼，“不然我吗？你一个北方大小伙子，怕什么蟑螂啊？”
“我们北方哪有你们这儿这么大的蟑螂啊？也太吓人了。”
小张一脸苦大仇深的样子。
“那你不用去了，我去吧。”
“谢谢盛经理。”小张立马感恩戴德。
盛安然却扫了他一眼，作势要起身，“反正什么事儿我都能自己做，那我明天就跟人事部说，我不需要助理了。”
“啊？”小张脸色登时刷白，“别，盛经理您坐着，我去，我去还不行么？”
看着小张那还没见蟑螂就已经吓破胆还极力忍着的模样，盛安然无奈的摇摇头，现在的男孩怎么胆子都这么小了？
两只死透了的蟑螂装在密封塑料袋里面，被盛安然带去附近医科大学的实验室，花了三百块钱请学校实验室的硕士生做了个研究，最终得出的结果跟她预料中的差不多。
“郁总，盛唐酒店那边似乎出了些事情。”
沪上某五星级酒店总统套房内，助理周方刚接了电话回来，跟郁南城汇报金陵的情况。
郁南城正看合同，闻言搁下笔，抬头问道，
“怎么了？”
“最近盛唐酒店城中那家店网上的订购评论都特别差，感觉像是有人给酒店恶意刷差评，听说今天还有人闹事了。”
郁南城皱了皱眉，“谁胆子这么大，跟盛唐作对？”
“看着不像是针对盛唐集团的，网上的评论都只在说城中那一家店的问题，我看最近盛经理可有的忙了。”
听到‘盛经理’三个字，郁南城眼中的眸光深了几分。
来之前更衣室里那情不自禁导致的暧昧一幕，他坐飞机的时候，在他脑海中飘来荡去了整个行程，他说不清自己到底是为什么对这个女人这么上心。
“郁总，要不要帮盛经理处理一下？”周方试探着询问。
郁南城回过神，沉吟了片刻，正色道，
“不用，她要是连这点事都处理不好的话，也就没必要在这个职位上待着了。”