安秋有些头疼,果然,素质这个东西,跟是否坐在头等舱可是没有关系的,只好耐心的劝。
“不好意思先生,我无意打断您的通话,只不过飞机马上就要起飞,我们不能因为您一个人而耽误其他人的时间,手机的信号频率会干扰飞机通讯和导航安全,所以为了您和身边旅客的安全,希望您立刻开启飞行模式,谢谢配合。”
“让你开你就赶紧开,怎么那么多废话,配合工作不懂吗?你不要命我们还要命。”
“就是,别耽误大家时间。”
身边的乘客看见状况,纷纷出声。
男人自知自己理亏,恨恨的瞪了安秋一眼,把手机关了机。
“看好了,我可关机了。”男人对着安秋说道。
“好的先生,谢谢您的配合,祝您旅途愉快。”安秋礼貌的点头,起身去检查其他的乘客。
安秋松了一口气,做空姐,最怕的就是遇见难缠的乘客,说不得骂不得,只能笑脸相迎,不过这些正是服务行业不得不面对的事情。
刚进入平飞不久,安秋就听见了呼叫铃响了。
起身找到需要服务的乘客位置,还是那个男人,趾高气扬的说:“给我拿杯水。”
安秋再次看见这个男人的瞬间,就觉得这趟旅程不会顺利了,怕被刁难,仔细的问道,“您好,您需要温水还是冰水。”
男人抬头看了他一眼,“这个天气你竟然问我要不要喝冰水,你长脑子了吗?”
安秋低头吸了一口气,抬头微笑的应到,“好的您稍等。”
安秋端了一杯温水走了回来,“先生,您慢用。”
随即转身刚要离开,男人又大声喊道,“你这给我喝的是什么水呀,这也太难喝了。”
安秋实在不懂,水不都差不多的味道,找麻烦找的太明显了,“您好,就是正常的饮用水,如果您不喜欢这个味道,我给你换成果汁怎么样?”
“换杯橙汁吧,抓紧端过来,我特别口渴。”男人催促道。
把橙汁拿了过来,他又觉得难喝,换成了咖啡,最后又换成了水,折腾了两圈,终于消停了。
安秋回到休息室,刚坐下休息了几分钟,同事叫他一起去准备午餐。
几人忙碌了半天,把所有的餐食准备好,各自拿了相应的数量分发给自己负责的乘客。
完成后,他们也聚在休息室,准备食用他们的午餐。
安秋刚要打开盒子,他服务区的铃响了,他不得不放下手中的食物,走了过去。
“您好,请问需要什么服务?”依旧是那个找麻烦的男人,安秋现在已经免疫了,不知道他还能出什么难题。
“这个食物也太难吃了,你们就拿这种东西给乘客吃?我购买的可是头等舱的座位,这样的服务我可会投诉你们。”男人指着面前的食物说道。
“您想要换成什么,我去帮您拿,中式或者西式都可以,菜单上有的,您可以随便选。”安秋有些无奈,明明这些食物是他自己预定的,而且都是五星级大厨做的。
“我想喝海鲜粥,再来两个酥饼。”男人听见她周全的回答,也不好发作。
“好的请您稍等。”安秋点头示意,转身去准备午餐。
拿了他需要的食物回来,他吃了两口,依旧不满意,“你是不是故意的呀,这个粥这么烫,怎么吃呀,而且那个酥饼怎么这么难吃,说好的五星级大厨呢?”
“对不起先生,我的服务没有达到您的满意,我们的确是五星级大厨,可能不符合您的口味,我可以再帮你换。”安秋感觉自己的耐心即将耗尽,对自己有意见,还非要连累大厨。
“你把你们乘务长叫来,空姐的门槛真是越来越低了,你这样的都可以服务头等舱。”男人轻蔑的说。
一直被折腾,安秋都没有觉得怎么样,但是刚刚他直接否定自己的话,实在是有些刺痛了自己。
总有一些乘客,觉得自己掏了那么多的钱乘坐头等舱,空姐就应该满足自己的各种要求,不可以质疑自己任何的话,否则就是丢脸,自己各种闹人都是理所应当的,花了钱就该是上帝。
可他们不知道的事,空姐不仅仅是空中服务员,他们更大的职责是守护乘客的安全,在遇到危险的时候,只有他们可以帮助乘客逃离。
第49章 耐心开导
安秋不想他吵到其他乘客,只能去叫乘务长过来。
来的路上小声的讲了事情的经过,乘务长表示理解,走到乘客面前,礼貌的示意,“先生您好,我是乘务长,你有什么需要都可以跟我讲。”
“我很质疑你们航空公司的选人水平,这种货色都可以入选吗,给我端了一碗特别烫的粥,这让我怎么喝,而且你们就是虚假广告,说好的五星级大厨,酥饼做的还不如我家的厨师。”男人看到乘务长来了,更加趾高气扬的指责着。
“对不起先生,我们的员工没有达到您的满意,我代他向您表达歉意,事后我们会严厉的批评他,但希望可以不要影响您的心情,对食物不满意我们还可以继续进行更换,直到您满意为止。”乘务长非常客气的说道。
“还是换成我之前定的吧,我看你们这食物也就这个水平了,还有,不要让他再出现在我面前了,实在影响我的心情,否则我会投诉的。”男人明白见好就收的道理,头等舱坐的都是非富即贵,再争执下去影响到别人就得不偿失了。
“好的先生,您稍等。”乘务长拉着安秋返回休息室。
看见安秋脸色不好,眼眶也有些红,知道她受了委屈,但这行这些都是避免不了的。
“别放在心里,这不怪你,服务行业难免的,这些事情是你在做空姐之前就应该做好准备的,做好自己的本职工作就好了,调整好心态,否则不可能进步。”
做到乘务长这一职位,都是有一定实力的,所以他不会像其他空姐一样,对安秋谄媚客气,依旧按着平时的样子,讲诉着事实状况。
安秋调整了一下心情,很感谢的对乘务长说:“谢谢提醒,我会继续努力的。”
乘务长其实很喜欢安秋这种不服输的劲儿,她算是看着她成长的,各种被同事刁难,为乘客刁难,都没有打消他眼中的热情,笑着对她点了点头,去给乘客准备食物了。
后续安秋和其他人换了服务区,那个男人没有再找麻烦,终于平稳的到了目的地。
送乘客离开后,做完后续的工作,也准备出机场。
发现欧阳澈竟然在机场门口,安秋觉得看到他的一瞬间,好像消除了自己烦躁的心情。
没有顾及那么多,快步走上前,“今天怎么在这里等我呀。”
“因为你给了我合理的身份呀,我现在光明正大的接老婆回家。”欧阳澈伸出一只手帮她拿行李,另一只手牵着她往前走。
“那你可得感谢我呀。”安秋听见他的调笑,也笑着回应。
欧阳澈促狭的看了她一眼,贴在她的耳边说:“晚上好好感谢你。”
安秋的脸瞬间爆红,左右看了看,发现应该没有人听到,才伸手狠狠拧了一下他的腰,“流氓。”
“我说什么了吗,我是想说晚上给你做点好吃的好好感谢你,是你自己理解有误,你这满脑子都是什么呀。”欧阳澈无辜的看着安秋,满脸都是你怎么会这么想。
安秋看着欧阳澈的眼睛,虽然他面上很无辜,但他的眼睛里充满了笑意,弄得自己更害羞了,“我不跟你说了,赶紧坐车回家,我饿了。”
随即拉着欧阳澈的手,快步往停车场走去。
欧阳澈把车开出去一段路程,松开握着方向盘的一只手,握住了安秋,“感觉你心情不好,发生了什么吗?”
安秋有些诧异,自己从看见他开始一直在笑,他怎么会发现自己心情不好,“没有啊,哪里看到我心情不好。”
“你骗得了别人,可骗不了我,在你看见我之前脸色特别不好。”欧阳澈没有回头看他,但语气非常肯定。
安秋温柔的盯着他的侧脸看,“隔那么远,你都能看见我脸色不好呀。”
正好遇见红灯,欧阳澈踩下刹车,回头看着安秋,“你不知道自己,开心的时候整个人的气场是非常活泼的,不开心的时候就会变得非常的丧,所以我其实不用看见你的脸,就知道你的心情不好。”