程序员的正常生活(80)

这是一个比较容易理解的简单例子，事实上即使是专业的测试程序员，也难免会漏掉普通用户的一些比较特殊的日常使用和操作。

比如一个双卡双待的手机，使用者正通过卡1戴着耳机接电话，同时还打开记事本记录对话中的重要内容，这时日程提醒的闹钟突然响了，同时卡2上又有电话打进来，这些事件提示必须正常显示并且不会影响当前通话，不会导致记事本内容丢失，这就需要各自的处理程序做得比较完善才行。

内部自测就是把其他公司员工当作很宽容的普通用户，手机用挂了只会提bug，而不会去网上大骂手机做得烂。

当然程序员们也会对着五花八门的bug大骂用户是SB了。但是再骂也得修bug。

韩邵晨不会骂用户，虽然他的词汇库里本来骂人相关的词汇量就低得可怜，但是主要还是因为他其实有点佩服测出那些神奇bug来的人。

手机内测一般会持续三个月到半年，最开始测试的时候，bug数目如同雪崩一样迅速上涨，负责修复bug的人连喝水的功夫都没有，数着bug数刚刚降下去一点，第二天上班时又涌出来更多。这种痛苦的日子一般会持续一个多月，慢慢地新bug就少了，关闭的bug总数会追上未关闭的bug数目，最终全部关闭出货成就达成。

不过即使出货了，bug的修复也是不会停止的。每个良好维护的手机系统都会三不五时的更新，一方面是为了添加新功能，一方面也是为了修复普通用户反馈的bug。

三个半月，韩邵晨始终都是最忙的人之一，但是累归累，一想到忙完了这阵子，他就可以毫无牵挂地提离职，和恋人同住，心情总是很好。

谁也没想到，工作了五六年都平安无事，纪念版手机上市了三个星期，韩邵晨觉得这个项目已经告一段落，刚想提交辞职报告，还没问林宇该怎么措辞比较好，他唯一一次全程负责的手机项目，居然会让他和众人一起背了个黑锅。

问题说大不大，说小不小。

一般一款新手机，某些第三方技术测评网站都会专门建立个论坛供用户讨论，他们这款手机上市第一天，就有人写了个帖子说：“冲着新手机上市，还带NFC功能才买的，谁知道根本用不成，想给公交卡充值死活读不到卡，我用朋友的XX手机充值一点儿问题都没有，垃圾！早知道不买了！劝大家都不要买！”

陆续有人回复表示附议，并且辱骂级别渐渐上升。

“还二十周年纪念版呢，手机做的这么烂，戈威脸都被打肿了。”

“M通讯出的东西一向很烂，戈威怎么会找他们家合作。”

“垃圾国产！”

每款手机上市，用户都会从各种角度去评论。撇开毫无意义的谩骂，只针对产品来说，赞美和谩骂出自不同人的口中，却经常说的是同一个地方。比如有人说不愧是日本的工业设计师，外观简洁大方；但同时也有人说请的什么狗屁设计师，难看要死。

其它部分也有人骂，包括GPS定位不准，通话音量太小，手机发热等等各种喷，但是最多的还是NFC功能不稳定。

偶尔有人弱弱地回，把卡放在什么位置多试几次还是能用的，也会被大骂是托。

这种情况，戈威的人和M通讯的人同时都看到了，相关人员分析这种评论多了，也能很快找出真正影响使用的问题点。

NFC功能确实有点可疑，戈威方面直接打电话问责M通讯。

M通讯的人则死不承认手机有问题，只说是用户不会操作，万里挑一地找到替他们说话的帖子截图，同时还录了一段视频，演示了用手机给公交卡充值的过程，邮件发过去的还附加解释：“买手机的人那么多，用的好的人默默就用了，个别用的不好的人才会上网去骂，类似幸存者偏差，我们的测试已经做得很完备了。”

却没说那个视频录了三次才成功。

项褚名很恼火，领导们也很恼火，下令内部复查，并且不得外传。

硬件软件一起查，查了一个月，终于发现是NFC晶振不大稳定，时灵时不灵。

手机里许多硬件都需要准确的时钟才能正常工作，这个时钟不是我们日常说的时间上的时分秒，而是数据线上传输的数据要按照稳定且准确的时间间隔去获取，才能得到正确的数据。比如数据线上每隔一秒钟会给出一个新数据，但是如果时钟不准的话，可能会一秒读两次，或者两秒读一次那数据就必然会出错了，连带着就会导致功能不稳定。

当然真实情况要比这个例子里复杂许多，只要理解像USB，Wifi，以及红外等功能都是需要时钟搭配才能稳定工作的就行了。

NFC是其中一个，而提供时钟的最基本硬件就是晶振。

并且不是每部手机的NFC晶振都有问题，会出错的概率大约在30%左右。而程序员们测试的时候，一般都很宽容，不行了多试几次，再不行换个手机，功能通过就算ok。内测的公司员工则不大用这个功能，偶尔有人用也好死不死地成功给公交卡充上了值。

结果这个问题就持续到手机上市才陆续暴露出来。普通用户才没那么宽容好脾气，试上两次充不上就要上网大骂。十个用户里可能有三个拿到问题机，并且有人恰好使用了这个功能却无法充值，稍微较真一点的就会上网搜搜怎么回事，刚好看见也有人在骂，那能怎么办？一起骂呗。

虽然能正常使用的用户从绝对数目上来讲确实更多，但是会特意上网帮他们说话的人不多。

呈现在大家面前的就是骂声一片。

这个结果出来，领导们自然是无法接受的。一般手机上市之后，行内默认会容许有一定出错的几率，但是30%实在太高了。

纪念版手机是一锤子买卖，只能破罐子破摔死不承认。但是在公司内部这件事必须严肃处理，以防在之后的其它机型上栽跟头。

首先这次的NFC芯片供应商不能再合作了。

其次就是内部问责，不过板子打在谁身上，怎么打也是个问题。

硬件的人很无辜，你们选的供应商，我们只负责接收IP，钻研文档，做好验证，综合逻辑罢了，正常流程走下来，要是发现问题早就报上去了，怎么可能等到出货？

软件的人更无辜，软件代码当然没有问题，你晶振不稳定，而我们程序都没崩溃，已经很棒棒了好嘛。

至于那些给beta机做内部测试的公司员工们？找他们问责是有毛病吗？

话是这么说，但领导们不可能不了了之，谁让你们没测出问题来，没测出来就表示你们态度不端正！

可是罚得重了又害怕影响太多员工工作情绪，最后只能稍微处罚一下干部们，以及负责NFC模块的软硬件开发人员，全院通报，以儆效尤。

产品经理和项目经理扣绩效一千。

硬件开发组长，驱动软件开发组长和应用软件开发组长以及测试组长扣绩效五百。

NFC模块软硬件负责人各扣两百。

总的来说，这个板子算是高高举起，轻轻落下了。

不过谭明明很替自己师傅委屈，看到邮件的时候就怒了，噼里啪啦的敲键盘给韩邵晨发消息。

谭明明（怒！(╯°□°）╯︵ ┻━┻）：师傅，凭什么连你都要处罚？

韩邵晨（H403-7-1）：组长都罚了的。你这个签名是什么东西？

谭明明（怒！(╯°□°）╯︵ ┻━┻）：我生气啊，这是掀桌的表情！可是你要管那么多事情，这些小模块不可能每个都跟进，主要是收集每个负责人的汇报而已，报上来就没问题，你哪能注意得到。

道理确实是如此，韩邵晨其实有着同样的困惑。而他身为老员工，领导连找他谈话都省了，默认他能理解。

他本想问问林宇，但是一想到领导最初说过此事保密，而且林宇正好是戈威的人，这事儿不太好跟他说清楚，只能自己吞了。

很多年以后，周年庆手机在市面上早已消失，使用者也早就换了不知道几部手机了，韩邵晨才提起这件事。

林宇哈哈大笑：“出问题当然要处罚了，行业规则，无论找不找得到犯错的那个人，组长啊，经理啊，都必须一起背这个锅。一个是为了安抚基层员工的心，另一个也是为了让负责人们在以后的项目里更加谨慎。这么点儿小事儿你藏了这么多年，也太认真了吧，怎么这么可爱啊，快让我亲亲……”